Mentions légales & Conditions Générales de Vente

Coaching RenEssence 
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Gérante, directrice de publication, coach et auteure du site et des livres vendus : Anne-Sophie FAUCONNIER

Mailannesophie@coaching-renessence.fr
Téléphone : 07 81 08 32 30

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Hébergement du site

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Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coaching et/ou vente de livres proposées par Coaching RenEssence. Ainsi, chaque passation de commande implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV et prévalent sur tout autre document du client. Toute condition générale ou particulière opposée par le client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du coach, prévaloir sur les présentes CGV. Le client s’engage à respecter les présentes CGV.

Informations sur les cookies

Nous nous réservons la faculté d’implanter un « cookie » dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de un an. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en désactivant cette option dans les paramètres de votre navigateur.

Obligation du visiteur

En visitant le site coaching-renessence.fr, vous vous engagez à avoir lu, compris et approuvé les conditions générales d’utilisation et vous vous y obligez.

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En réservant un atelier coaching ou un produit, le client s’engage à fournir tous les documents qui lui seront demandés dans le cadre de la procédure administrative mais également commerciale, dans le respect de la vie privée. Ainsi, dans un souci d’efficacité nous sommes en droit de vous demander certaines pièces (liste non exhaustive : photos, description).

Commande

Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC) .

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’acheteur doit notamment remplir le bon de commande en ligne en mentionnant une adresse de courrier électronique valide, confirmer sa commande après l’avoir vérifiée et procédé au règlement dans les conditions et au prix convenu. Le paiement est exigible à la commande.

Les paiements sont entièrement sécurisés et s’effectuent par CB, Paypal ou virement bancaire . En cas d’utilisation frauduleuse des données bancaires saisies lors d’une commande, le site ne pourra être tenu pour responsable.

Conditions d’annulation

Toute annulation de la prestation doit parvenir par écrit à Coaching RenEssence au moins 48h avant le début de la première séance pour être remboursée. Tout coaching commencé est dû dans sa totalité, sauf accord des deux parties. De même, si un coaché ne se présente pas ou s’il ne prévient pas de son absence, il sera facturé comme s’il avait assisté à une séance de coaching. En cas d’annulation d’une séance par Coaching RenEssence pour quelque motif que ce soit, nous faisons en sorte que les coachés soient prévenus au plus tôt.

Confidentialité

Les parties s’engagent à garder la confidentialité quant aux informations et documents échangés concernant l’autre partie durant le coaching, de quelle que nature qu’ils soient (économiques, commerciaux, techniques, matériel pédagogique…). Coaching RenEssence se tient au secret professionnel en prenant toutes les précautions pour maintenir l’anonymat de ses clients.  Toute information transmise sera traitée de façon confidentielle.

Respect de la personne

Coaching RenEssence s’engage à :

  • exercer dans le respect de la personne sans discrimination d’âge, de sexe, de langue, de religion, d’opinion politique, d’origine ethnique, sociale ou nationale, ou toute autre condition.
  • ne pratiquer aucun abus d’influence ou de confiance ni aucune manipulation de la souffrance.
  • ne construire aucune relation de dépendance.
  • n’accompagner que les personnes pour lesquelles elle a les compétences.
  • actualiser régulièrement ses compétences en continuant à se former à son métier de coach.

Liberté de consentement

– Au cours de l’entretien préalable, Coaching RenEssence informe de la démarche et du déroulement des séances de coaching dans une description claire et compréhensive.

– Vous pouvez à tout moment interrompre vos séances sans justification, tout en respectant les conditions d’annulation.

Sur le bon fonctionnement des prestations de coaching

Le coaching est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans. Si l’information concernant l’âge du coaché est communiquée avant le rendez-vous, la séance sera annulée ce qui engendrera la restitution de la somme versée au moment de la commande. En revanche, si le coach découvre pendant la consultation qu’un participant n’a pas l’âge requis, la séance sera instantanément annulée sans que le coaché ou son représentant légal ne puisse se prévaloir d’un quelconque remboursement.

Après réservation d’une prestation de coaching, le client s’engage à assurer le bon fonctionnement de ce dernier avec le respect d’autrui et de la ponctualité.

En cas d’incident le coach peut arrêter une prestation et demander à un participant de quitter les lieux en cas de coaching physique ou mettre un terme à la communication téléphonique en cas de coaching par téléphone ou par Skype. Dans cette hypothèse, aucune demande de remboursement ne sera recevable. De même, un retard de plus de 20 minutes pour une séance d’une heure entraîne l’annulation du coaching.

Un report de la séance de coaching est admis mais devra être présenté au coach au minimum 24h00 à l’avance. En cas de force majeure, une demande de report peut être adressée jusqu’à 2 heures avant la séance.

Avertissement : Le coaching a pour objectif d’apporter une écoute attentive et de mettre en place un plan de développement personnel visant à atteindre les objectifs de la personne coachée. Chaque situation étant spécifique, il est précisé que le coaching ne peut remplacer un traitement médical ou l’avis d’un spécialiste en cas de troubles de l’humeur ou de troubles dépressifs. En cas de mal être profond ou de comportement suicidaire veuillez contacter le service du SAMU ou SOS médecin. Nous vous invitons également à consulter cet article du ministère de la santé : http://social-sante.gouv.fr/prevention-en-sante/sante-mentale-et-psychiatrie/article/que-faire-et-a-qui-s-adresser-face-a-une-crise-suicidaire

Responsabilité

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